Registrierungsinformationen und Kontodaten

• Grundlegende Identifikationsdaten wie Ihr vollständiger Name, eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort, das wir verschlüsselt speichern. Diese Informationen benötigen wir, um Ihr Konto zu erstellen und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu gewähren.
• Profilinformationen, die Sie optional hinzufügen können, einschließlich Ihres Geburtsdatums, Ihrer bevorzugten Sprache, eines Profilbilds und einer kurzen Beschreibung Ihrer Lernziele. Diese Angaben helfen uns, Ihre Erfahrung zu personalisieren.
• Bildungshintergrund und berufliche Informationen, falls Sie diese mit uns teilen möchten. Viele Lernende finden es hilfreich, ihren Ausbildungsstand und ihre Karriereziele anzugeben, damit wir passende Kurse empfehlen können.

Kursaktivitäten und Lernfortschritt

• Detaillierte Fortschrittsdaten zu jedem Kurs, den Sie belegen. Das umfasst, welche Videos Sie angesehen haben, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben und wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Lernmaterialien verbracht haben.
• Testergebnisse und Bewertungen einschließlich Ihrer Antworten auf Quiz-Fragen, Prüfungsergebnisse und eingereichte Aufgaben. Diese Daten sind zentral für die Zertifizierung und zur Verfolgung Ihres Lernfortschritts.
• Interaktionen mit anderen Lernenden wie Forenbeiträge, Kommentare zu Kursinhalten, private Nachrichten innerhalb der Plattform und Bewertungen von Kursen. Dieser soziale Aspekt des Lernens ist ein wichtiger Teil unseres Angebots.

Technische und Geräteinformationen

• Zugriffsprotokolle, die automatisch erstellt werden, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der verwendete Browser-Typ, Betriebssysteminformationen und Zeitstempel Ihrer Aktivitäten.
• Gerätekennungen und eindeutige Identifikatoren, die helfen, Ihr Gerät wiederzuerkennen, wenn Sie sich erneut anmelden. Das ermöglicht Funktionen wie "Angemeldet bleiben" und hilft uns, verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
• Nutzungsmuster einschließlich der Seiten, die Sie besuchen, der Funktionen, die Sie nutzen, und der Navigationswege durch unsere Plattform. Diese Verhaltensdaten helfen uns zu verstehen, wie unsere Dienste verwendet werden.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Kaufhistorie aller Kurse, Abonnements oder anderen Bildungspakete, die Sie erworben haben. Das beinhaltet Preise, Datum der Transaktion und gewählte Zahlungsmethode.
• Rechnungsinformationen wie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse, die für die Ausstellung ordnungsgemäßer Rechnungen notwendig sind. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten – diese werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Personalisierung und Kursempfehlungen

Ihre Lernaktivitäten analysieren wir, um passende Kurse vorzuschlagen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Kurse zum Thema Webentwicklung abgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen möglicherweise fortgeschrittene Programmierkurse oder verwandte Themen wie UI/UX-Design. Diese Empfehlungen basieren auf Algorithmen, die Muster in Ihrem Lernverhalten erkennen.

Auch die Anpassung der Benutzeroberfläche gehört dazu. Wir merken uns Ihre Sprachpräferenz, Ihre bevorzugten Kursformate und sogar die Tageszeiten, zu denen Sie normalerweise lernen. Das Ziel ist, Ihnen eine Plattform zu bieten, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.

Plattformverbesserung und Qualitätssicherung

Die aggregierten Nutzungsdaten helfen uns, Schwachstellen in unserer Plattform zu identifizieren. Wenn viele Nutzer bei einer bestimmten Lektion abbrechen, könnte das darauf hinweisen, dass der Inhalt überarbeitet werden muss. Solche Erkenntnisse gewinnen wir durch die Analyse anonymisierter Verhaltensmuster über viele Nutzer hinweg.

Technische Logs nutzen wir außerdem zur Fehlersuche. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können wir anhand der gespeicherten Informationen nachvollziehen, was schief gelaufen ist. Das beschleunigt die Problemlösung erheblich und hilft uns, ähnliche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Sicherheit und Betrugsbekämpfung

Zum Schutz unserer Plattform und aller Nutzer überwachen wir verdächtige Aktivitäten. Das umfasst ungewöhnliche Anmeldemuster, mehrfache fehlgeschlagene Login-Versuche oder Versuche, auf Inhalte zuzugreifen, für die keine Berechtigung vorliegt. Diese Sicherheitsmaßnahmen sind notwendig, um die Integrität unserer Bildungsgemeinschaft zu wahren.

Analysetools und Nutzungsstatistiken

Um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, setzen wir Analysedienste ein. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, Klickpfade und demografische Daten auf aggregierter Basis. Die gewonnenen Erkenntnisse sind für uns unschätzbar, um die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern. Die meisten dieser Dienste verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um ein Gesamtbild der Plattformnutzung zu erstellen.

Zahlungsdienstleister und Transaktionsverarbeitung

Wenn Sie einen Kurs kaufen oder ein Abonnement abschließen, werden Ihre Zahlungsinformationen an spezialisierte Zahlungsdienstleister übermittelt. Diese Partner verarbeiten Kreditkartendaten, Bankverbindungen oder Informationen zu digitalen Zahlungsmethoden. Wir selbst speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern – stattdessen nutzen wir sichere APIs, um Transaktionen abzuwickeln. Die Zahlungsdienstleister unterliegen strengen Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen.

Content Delivery Networks und Cloud-Dienste

Unsere Video-Kursinhalte und andere umfangreiche Dateien werden über Content Delivery Networks (CDNs) ausgeliefert. Diese Netzwerke speichern Kopien unserer Inhalte auf Servern weltweit, um schnelle Ladezeiten zu gewährleisten, egal wo Sie sich befinden. Dabei erfassen die CDN-Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Zugriffszeitpunkte. Cloud-Speicherdienste nutzen wir für die Sicherung und Speicherung von Nutzerdaten, Kursinhalten und Backups unserer Systeme.

Kommunikations- und E-Mail-Dienste

Für den Versand von E-Mails – sei es zur Verifizierung Ihres Kontos, für Kursbenachrichtigungen oder Newsletter – arbeiten wir mit E-Mail-Dienstleistern zusammen. Diese Partner erhalten Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und möglicherweise Ihren Namen. Sie verfolgen auch, ob Sie E-Mails öffnen und auf Links klicken, was uns hilft, die Relevanz unserer Kommunikation zu bewerten. Eingebettete Chat-Funktionen oder Support-Widgets werden ebenfalls von Drittanbietern bereitgestellt und sammeln Gesprächsdaten zur Verbesserung des Kundenservice.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Der Zugang zu persönlichen Nutzerdaten ist streng reglementiert. Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit zwingend Zugriff auf bestimmte Daten benötigen, erhalten diesen. Wir befolgen das Prinzip der minimalen Berechtigung – jeder hat nur Zugang zu den Informationen, die für seine spezifische Rolle notwendig sind. Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.

Alle Teammitglieder durchlaufen umfassende Schulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit. Vertraulichkeitsvereinbarungen sind Standard für jeden, der mit Nutzerdaten in Berührung kommt. Wir haben klare Richtlinien für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen und führen regelmäßig Übungen durch, um unsere Reaktionsfähigkeit zu testen.

Datensicherung und Wiederherstellung

Regelmäßige, automatisierte Backups schützen vor Datenverlust durch technische Fehler oder Angriffe. Diese Sicherungskopien werden verschlüsselt an geografisch getrennten Standorten aufbewahrt. Im Fall eines Systemausfalls können wir Ihre Daten schnell wiederherstellen. Die Backup-Strategie wird kontinuierlich getestet, um sicherzustellen, dass Wiederherstellungsprozesse im Ernstfall funktionieren.

Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Für den Fall einer Datenpanne haben wir detaillierte Notfallpläne entwickelt. Diese umfassen die sofortige Eindämmung des Vorfalls, die Untersuchung der Ursachen, die Benachrichtigung betroffener Nutzer und gegebenenfalls der zuständigen Aufsichtsbehörden. Transparenz ist uns in solchen Situationen besonders wichtig – Sie haben ein Recht zu erfahren, wenn Ihre Daten kompromittiert wurden.

Zugangs- und Auskunftsrecht

Sie können jederzeit eine Kopie aller persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Das umfasst nicht nur offensichtliche Informationen wie Ihre Profildaten, sondern auch Metadaten, Zugriffsprotokoll und verarbeitete Informationen. Wir stellen diese Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bereit, sodass Sie sie bei Bedarf zu einem anderen Dienst übertragen können. Die Auskunft ist grundsätzlich kostenlos, außer Sie stellen übermäßig häufige oder offensichtlich unbegründete Anfragen.

Berichtigung und Aktualisierung

Wenn Ihre gespeicherten Informationen ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Korrektur zu verlangen. Viele Daten können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen selbst bearbeiten – Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Profilbeschreibungen und Lernpräferenzen sind jederzeit änderbar. Für Daten, die Sie nicht selbst korrigieren können, nehmen wir Änderungsanfragen entgegen und setzen sie zeitnah um.

Löschung und "Recht auf Vergessenwerden"

Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen. In vielen Fällen kommen wir diesem Wunsch vollständig nach. Es gibt jedoch Situationen, in denen wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen – etwa um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, für die Durchsetzung von Verträgen oder zur Erfüllung berechtigter Interessen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir die meisten persönlichen Daten, können aber anonymisierte Versionen für statistische Zwecke behalten.

Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, ohne sie vollständig zu löschen. Das könnte relevant sein, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten oder die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung anzweifeln. Während einer solchen Einschränkung speichern wir Ihre Daten weiterhin, verwenden sie aber nicht aktiv.

Widerspruch und Widerruf der Einwilligung

Für Datenverarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung basieren, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Das betrifft insbesondere Marketing-E-Mails, Newsletter und bestimmte optionale Analysedienste. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Sie können auch gegen Verarbeitungen Widerspruch einlegen, die auf berechtigten Interessen basieren, wenn Sie besondere Gründe vorbringen, die aus Ihrer speziellen Situation resultieren.

Funktionale Cookies

Diese Cookies verbessern die Funktionalität und Personalisierung der Plattform. Sie merken sich Ihre Einstellungen – etwa Ihre bevorzugte Video-Qualität, Untertitel-Präferenzen oder die zuletzt besuchten Kurse. Durch sie können wir Ihr Erlebnis an Ihre individuellen Vorlieben anpassen. Funktionale Cookies speichern auch Informationen über Ihre Interaktionen mit bestimmten Features, um Ihr Lernerlebnis konsistenter zu gestalten. Das Blockieren dieser Cookies kann dazu führen, dass einige Funktionen nicht optimal arbeiten.

Analytische Cookies

Um zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden, setzen wir Analyse-Cookies ein. Diese sammeln aggregierte Informationen über Besucherzahlen, beliebte Kurse, durchschnittliche Verweildauer und Navigationsmuster. Die Daten helfen uns, Engpässe zu identifizieren, beliebte Inhalte zu erkennen und die Benutzeroberfläche kontinuierlich zu verbessern. Wir verwenden sowohl eigene als auch Drittanbieter-Analysetools. Wo möglich, anonymisieren wir die gesammelten Daten, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.

Verwaltung Ihrer Cookie-Präferenzen

Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie über unsere Cookie-Nutzung informiert und können Ihre Präferenzen festlegen. Diese Einstellungen können Sie jederzeit in Ihrem Konto anpassen. Die meisten Browser bieten zudem eigene Optionen zur Cookie-Kontrolle – Sie können Cookies blockieren, nach jedem Besuch löschen oder vor dem Setzen um Erlaubnis fragen. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann. Alternative Tracking-Technologien wie Web Beacons, Pixel-Tags oder Local Storage verwenden wir ähnlich wie Cookies, mit vergleichbaren Datenschutzkontrollen.

DSGVO und europäische Datenschutzstandards

Für Nutzer in der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum verarbeiten wir Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO. Das bedeutet, wir haben klare Rechtsgrundlagen für jede Verarbeitungsaktivität definiert – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags, rechtliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der die Einhaltung überwacht. Verzeichnisse aller Verarbeitungstätigkeiten werden geführt und regelmäßig aktualisiert. Bei Drittland-Übermittlungen außerhalb der EU nutzen wir anerkannte Transfermechanismen wie Standardvertragsklauseln.

Datenminimierung und Zweckbindung

Wir sammeln nur Daten, die für den definierten Zweck notwendig sind. Das Prinzip der Datenminimierung ist tief in unseren Systemen verankert – Formulare fragen nur nach wirklich benötigten Informationen, und optionale Angaben sind klar als solche gekennzeichnet. Einmal gesammelte Daten verwenden wir ausschließlich für die ursprünglich angegebenen Zwecke, es sei denn, Sie stimmen einer erweiterten Nutzung ausdrücklich zu oder eine Rechtsvorschrift erlaubt oder erfordert dies. Diese Zweckbindung schützt vor unerwarteter Verwendung Ihrer Informationen.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern persönliche Daten nicht länger als notwendig. Für verschiedene Datenkategorien gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen – manche ergeben sich aus rechtlichen Vorgaben, andere aus betrieblichen Notwendigkeiten. Kontodaten behalten wir, solange Ihr Konto aktiv ist, plus eine angemessene Frist für mögliche rechtliche Ansprüche. Finanzdaten unterliegen oft gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von mehreren Jahren. Cookies und Logs löschen wir nach kürzeren Zeiträumen. Abgelaufene Daten werden systematisch und sicher gelöscht oder anonymisiert.

Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden

Wir arbeiten kooperativ mit Datenschutzaufsichtsbehörden zusammen. Wenn Sie eine Beschwerde bei einer solchen Behörde einreichen – was Ihr gutes Recht ist –, bemühen wir uns um konstruktive Kommunikation und die Beilegung etwaiger Probleme. Regelmäßige Selbstüberprüfungen und gelegentliche Audits durch externe Datenschutzexperten helfen uns, Compliance-Lücken zu identifizieren, bevor sie problematisch werden. Die Datenschutzlandschaft ändert sich ständig, und wir bleiben durch Teilnahme an Fachkonferenzen, rechtlicher Beratung und Austausch mit anderen Bildungsanbietern auf dem Laufenden.